제품 사용시 일시적인 반응으로 피부에 맞지 않는 경우가 있습니다.
제품 사용을 일시적으로 중지하였다가 재 사용시에도 피부에 맞지 않는다면 

아래의 사항에 해당하시는 고객님께는 트러블과 관련한 반품처리 제도를 시행하고 있습니다.

※보상대상: 23yearsold 공식 판매 채널에서 구매하여 사용한 후, 피부 트러블이 발생한 경우
※보상 내용: 구매한 상품에 대한 취소 처리 및 환불처리
※보상 접수기간: 상품 수령일로부터 20일 이내 , 제품의 내용물이 2/3이상 남아있는 경우

※보상 접수서류 (화장품 사용으로 인한 피부 트러블을 증명할 서류/ 건강 보험이 적용되는 급여 범위 내 보상가능, 비급여부분 보상 불가)
- 의사 소견서: 병원명, 담당 의사명, 병원전화번호, 병명기재
- 약제비 세부 영수증 (카드 결제, 영수증 증빙 불가)

게시판 또는 고객센터(02-6969-7723)에 증상에 대해 문의하시고,
클레임 접수 처리 요청해주시면 전문상담원이 답변 또는 유선상으로 절차 안내드리고 있습니다.

직접 대면이 어렵기 때문에 전/후 사진이 필요한 점 양해부탁드립니다.
사진상으로 피부 트러블 확인이 어려울 시 전문의 자료를 요청드릴 수 있습니다. 

※보상제외 대상

1. 구입상품과 관련없이 발생한 피부질환

2. 구입상품의 주의사항 등 안내된 내용을 지키지 않아 발생한 피부 트러블




■카카오톡 실시간상담 ID : 23YO (am 09:00~ pm 18:00)
■전화 상담 02-6969-7723 (am 09:00~ pm 17:00)
 *점심시간 PM 13:00~PM 14:00 까지 /  주말, 공휴일 제외